Reso / Reclamo e Rimborso

Reso

Vuoi restituire un prodotto?

Se un articolo non ti piace o la taglia non è quella giusta, puoi restituircelo facilmente. Usa il nostro servizio resi per restituire l’articolo e scarica comodamente l’etichetta di reso e il modulo di restituzione.

Per garantire un processo di reso senza intoppi, segui cortesemente i passaggi indicati di seguito:

  1. Per rispetto dell'ambiente, utilizza la scatola di spedizione per restituire la merce ordinata. Assicurati che l'articolo e la scatola siano integri e imballa adeguatamente gli articoli fragili.
  2. Crea l’etichetta di reso e il modulo di restituzione tramite il nostro portale resi.
  3. Compila il modulo di restituzione: indica il numero di articoli restituiti e inserisci il modulo all’interno del pacco.
  4. Applica l’etichetta di reso in modo che sia ben visibile e senza pieghe sul pacco. Sovrapponi semplicemente l’etichetta vecchia o rendila illeggibile.
  5. Assicurati che il tuo pacco sia correttamente e saldamente chiuso prima della consegna.
  6. Vai al corriere locale indicato e restituisci gli articoli a noi.
  7. Conserva la ricevuta fino a quando non ricevi da noi la conferma dell'arrivo del tuo reso.

Le spese di restituzione per i pacchi fino a 2 kg sono attualmente pari a CHF 7,00, mentre per i pacchi superiori a 2 kg sono più alte secondo il listino prezzi attuale.

Reclamo

Vuoi fare una reclamo su un prodotto?

A volte gli articoli possono presentare difetti o essere difettosi. In questo caso, puoi naturalmente restituirci l'articolo e presenteremo una reclamo al rispettivo produttore. A seconda delle tue preferenze, riceverai un buono credito per l'importo o ti invieremo un articolo sostitutivo il prima possibile. Se la tua reclamo è entro il periodo di restituzione di 30 giorni, utilizza il nostro processo di reso sul lato sinistro.

Se il tuo acquisto è al di fuori del periodo di restituzione di 30 giorni, troverai qui la descrizione di come presentare una reclamo su un articolo con noi. Metti questo documento nel pacco e segui le istruzioni.